Esse artigo postado por Taryn Erickson no Socialmediatoday não pretende convencer do PORQUÊ usar as mídias sociais, mas sim ensiná-lo COMO usar essa ferramenta da melhor forma.
Os 5 P’s para um Programa Perfeito – Sucesso nas Mídias Sociais:
PLANEJE: Estratégias de Mídias Sociais
Planejamento prévio pode prevenir uma performance ruim. Então, antes de se aventurar, criar um perfil e começar a postar pense na sua estratégia.
Estabeleça metas (recrutando, treinando, na interação com os clientes, PR, branding, educação, cultura, etc.)
Integre sua estratégia de mídias sociais com seu plano de negócios
Estabeleça uma estratégia para o conteúdo baseado nas suas metas
Faça um orçamento para tempo e recursos
Defina uma linha do tempo com a freqüência das mensagens
Implemente políticas de HR e procedimentos
Faça uma parceria com seu departamento de TI
Comunique seu plano e envolva sua audiência interna!
POSIÇÃO: Qual é o seu objetivo?
Uma das melhores partes (e maiores desafios) nas mídias sociais é bolar uma mensagem inteligente(e memorável). Então qual o seu objetivo? O que você está tentando comunicar? Achar a sua voz te ajudará a se diferenciar e a dominar.
Diferencie seu conteúdo
Torne-se o expert na sua indústria
Link, link, link!
Se envolva em discussões de grupo
Conteúdo antes que auto-promoção
Pesquise o que os outros estão fazendo
Fale do que você já está fazendo
Quão impessoal você quer ser?
Existe essa história de informação sensível?
PLATAFORMAS: Ferramentas e Táticas
Há mais de 350 meios de compartilhamento online – como ter tempo para tudo isso?! Certifique-se de qual a plataforma mais apropriada para sua estratégia. As 4 grandes (5 com o novo Google+) são mais utilizados por causa de seu impacto e influência online. Achar ferramentas para remeter seus posts e conteúdo vai ajudar!
Entenda as plataformas sociais “chave” e seus propósitos
Os 4 grandes: Facebook (500M), Twitter (200M), Linkedin (100M), Blogs – e Google+
350+ meios de compartilhamento online!
Enciclopédias como a Wikipedia aumentam o uso exponencialmente, com uma grande precisão de conteúdo
Compartilhamento de fotos e vídeos (YouTube, SlideShare, Flickr, etc.)
Outros: Tumblr, Foursquare, etc.
Ferramentas para gerenciar múltiplas plataformas (Tweetdeck, HootSuite, etc.)
Encurtadores de link e trackers (bitly, owly, deckly, etc.)
Tagging (@), hashtags (#), e outras ferramentas “chave”
PESSOAS: Audiência Interna e Externa
Agora que você tem a estratégia das mídias sociais construída, o que vem em seguida?
Cative sua audiência. E isso inclui ambas: interna e externa.
Você pode comunicar a melhor mensagem, mas se ninguém está ouvindo e respondendo você está perdendo metade da batalha.
Quem escolhe o conteúdo (audiência interna)?
Quem posta os comentários, várias vozes?
Dê incentivos para postarem bons conteúdos
Tenha um “cão de guarda” que monitore o conteúdo
Faça fóruns de treinamento, para que seu conteúdo seja bem pensado
Quem é a sua audiência externa?
Aumente sua audiência externa
Mantenha sua audiência externa
Interação com pessoas vs. Empresas
Pequenas empresas possuem uma voz muito maior!
PERFORMANCE: Retorno do Investmento?
Monitorar e medir ROI para seus esforços nas mídias sociais pode ser assustador. Francamente, às vezes é difícil de quantificar. O maior segredo é garantir que você esteja medindo contra as metas da sua campanha social. Se você está procurando estabelecer seu negócio ou recrutar grandes talentos, suas métricas deverão ser diferentes. Utilize as análises já construídas dentro das plataformas
Use ferramentas de medida disponíveis na internet
(google analytics, ominiture, postrank, sentiment metrics)
Monitorar vs. Medir, existe uma diferença.
Relate, relate, relate
Localize e melhore seu SEO
Integre seu ROI de mídias sociais com outras métricas de negócios
Localize as intangíveis partes do ROI (feedback)
O que VOCÊ está aprendendo no espaço das mídias sociais?!
Então existe realmente um “Programa Perfeito” nas mídias sociais? Depende. Quais são suas metas VS. seu sucesso? Quanto você está aprendendo? Os seus consumidores e colegas interagem com você de uma nova forma? Então talvez você esteja no caminho do sucesso nas mídias sociais.
Postado por: Taryn Erickson
Publicado em: http://socialmediatoday.com/taryn-erickson/339043/starting-social-media-5-p-s-perfect-program
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